購物需知

【購買須知】

Ｑ. 如何取消訂單？
下訂後須聯絡客服取消訂單，如商品已寄出，恕無法取消訂單

Ｑ. 完成訂購後，如需修改商品數量，是否可於網上直接修改訂單?
完成訂購的訂單會由系統自動處理，為避免消費糾紛，客服無法協助修改訂單，如有需修改，請聯繫客服取消訂單後再重新下單，如商品已寄出，恕無法取消訂單。

Ｑ. 訂單確認及付款完成後，何時可收到商品？

訂單成立後 約3-5個工作日 (物流繁忙之連續假期，將視物流公司而定）

Ｑ. 如何修改配送地址?

下訂後須聯絡客服修改地址。如貨品已寄出，恕無法修改

【退貨方式】

1. 至聯繫我們填寫退貨訊息。
2. 留下相關資訊後，我們將會儘速與您確認退貨相關事宜。
   
3. 當您的退換貨需求通過審核，除了透過711退貨、我們也可以請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，宅配將於2~3天內前往取件，屆時請您留意宅配人員的取件通知。

【退款方式】

符合退款標準之訂單，本公司在收到退貨商品後，現金交易於14日內返還價金，信用卡交易則於3日內辦理信用卡交易取消手續。

【退貨政策】

商品的退換貨，需要與我們連繫。若因製作流程或運送途中導致的異常， 請立即拍下照片或錄影，並於保存期限內， 與我們聯絡處理退換貨事宜。

1. 食材已變質腐敗。

2. 食材包內有異物或其它損壞。

3. 訂購商品與與收貨內容不符（缺料、品項錯誤）。

※ 請注意：生鮮食材不適用七天鑑賞期之規範， 若因人為因素或烹調不當造成之異常， 我們有權拒絕退款退貨之需求。

1. 部份的商品因與個人衛生、食品保鮮等問題而有其特殊退貨規定
2. 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，您僅可檢視商品外觀但不能使用，若是經過使用發現新品不良或商品本身有問題則不在此限，您仍可提出退貨申請。
3. 若您已拆封商品且經過使用後才發現不符合需求，建議您與店家溝通協調是否接受支付商品整新費用等必要支出，以達成退貨的需求。
4. 七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七個日曆天（包含例假日）。